Kalite Hakkında

Kalite Yaklaşımı: Ankara Sosyal Bilimler Üniversitesi SKSDB olarak; öğrencilerimiz ile personelimize yönelik beslenme, barınma, sağlık, kültür, sanat ve spor hizmetlerini YÖKAK standartları ve stratejik amaçlara uygun yürütmeyi taahhüt ederiz.

Amaçlar: PUKÖ döngüsüyle hizmetleri iyileştirmek, memnuniyeti artırmak, şeffaf ve hesap verebilir yönetim sağlamak.

• Birim Kalite Politikası Metni (PDF)

• Kalite Standartları Bağlantısı

Birim Kalite Komisyonu / Kalite Elçisi

Birim Kalite Yapısı: Birimimizde kalite süreçlerini koordine etmek ve veri akışını sağlamak üzere Kalite Sorumlularımız ve Komisyon Üyelerimiz görev yapmaktadır.

SKSDB Kalite Temsilcileri: Adem KILIÇ, Hüseyin KARAYİĞİT, Sinem Tuğba AY.

• Güncel Komisyon Üye Listesi (PDF)

• Görevlendirme / Karar Tarihi Metni

Görev Tanımları ve İş Akışları

Daire Başkanlığımız bünyesindeki şube müdürlükleri, idari personel ve alt hizmet birimlerinin görev, yetki ve sorumlulukları ile süreç şemaları burada yer almaktadır.

• Güncel Organizasyon Şeması

• Personel Görev Tanımları

• Temel İş Akış Şemaları (PDF)

İç Kontrol ve Hizmet Standartları

5018 sayılı Kanun kapsamında hazırlanan İç Kontrol Eylem Planı, Birim Risk Analizleri, Kamu Hizmet Envanteri ve Hizmet Sunum Sürelerini gösteren Hizmet Standartları Tablosudur.

• Kamu Hizmet Standartları Tablosu

• Birim Risk ve Eylem Planı

• İç Kontrol İzleme Raporları

Raporlar, Anketler ve İyileştirmeler

Yemekhane, spor tesisleri, kültür faaliyetleri ve genel hizmet memnuniyet anketlerinin sonuçları ile yıllık Faaliyet/İzleme raporları bu başlık altında yayımlanmaktadır.

• Birim Faaliyet / İzleme Raporları

• Anket Sonuç Analiz Özetleri

• İyileştirme Planları (PUKÖ)

Paydaş Katılımı ve Geri Bildirim

Öğrencilerimizin, idari/akademik personelimizin ve dış paydaşlarımızın talep, öneri ve şikâyetlerini iletebilecekleri geri bildirim mekanizmaları işletilmektedir.

• Talep - Öneri - Şikâyet Kanal Linki

• Öğrenci Toplulukları Danışma Raporları

• Geri Bildirim Sonuçları

Formlar ve Dokümanlar

Sağlık, kültür, spor, öğrenci toplulukları ve sosyal tesis hizmetlerinde kullanılan tüm matbu formlar, yönergeler ve mevzuat dokümanları güncel revizyon tarihiyle sunulmaktadır.

• Öğrenci Toplulukları Formları

• Yemekhane / Barınma Başvuru Formları

• Birim Yönergeleri (Sürüm/Tarih Bilgi